REFUSJONER
For de fleste produkter gjelder det at dersom varen mot formodning er defekt, kan du returnere den for refusjon eller bytte innen 30 dager etter mottak. Refusjon av returfraktkostnader tilbys ikke.
Så snart vi har mottatt og kontrollert returen, vil vi behandle refusjonen innen 7 dager.
For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i original emballasje.
Garantivilkår og angrerett
Garantien for SafeClip gjelder kun dersom produktet er ubrukt og ved produksjonsfeil. Garantien dekker ikke skader som skyldes feil bruk eller håndtering fra kundens side. Det er kundens ansvar å håndtere produktet på en forsvarlig måte.
Angreretten gjelder kun dersom produktet er i original stand. Dersom produktet har vært brukt, kan vi dessverre ikke godta retur. Av juridiske årsaker kan vi ikke ta imot returnerte brukte hygieniske produkter, da disse ikke kan videreselges.
Returer (hvis aktuelt)
Når returen er mottatt og inspisert, vil vi sende deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt varen. Vi vil også informere deg om hvorvidt refusjonen er godkjent eller avslått.
Dersom refusjonen godkjennes, vil beløpet bli tilbakeført til ditt kredittkort eller opprinnelige betalingsmiddel innen noen få dager.
Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Dersom du ennå ikke har mottatt refusjonen, ber vi deg først sjekke bankkontoen din på nytt.
Deretter kan du kontakte kredittkortselskapet ditt, da det ofte tar noe tid før refusjonen blir offisielt registrert.
Ta deretter kontakt med banken din. Det kan forekomme behandlingstid før refusjonen vises på kontoen.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke mottatt refusjonen, ber vi deg kontakte oss via kontaktskjemaet vårt.
Bytte (hvis aktuelt)
Vi erstatter kun SafeClip dersom produktet er defekt, ubrukt eller skadet. Dersom du ønsker å bytte til en annen modell, vennligst ta kontakt med oss via kontaktskjemaet.
Frakt
Du vil motta instruksjoner via e-post om hvor du skal sende SafeClip ved retur.
Du er selv ansvarlig for returkostnadene. Fraktkostnader refunderes ikke. Dersom du mottar refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonsbeløpet.
Avhengig av hvor du bor, kan leveringstiden for et bytte variere.
Dersom du returnerer en vare med en verdi over £60, anbefaler vi å benytte sporbar frakt eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar returen.